Micro-entreprise basée à La Réunion
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre « Bivouac Toile & Z’étoiles » (le prestataire) et toute personne (le client) souhaitant réserver du matériel de bivouac, ou souscrire à des options proposées sur le site.
La réservation se fait via le formulaire en ligne ou par contact direct (téléphone, e-mail, WhatsApp). Toute réservation est considérée comme ferme après validation des dates, des options et du montant total par le prestataire.
Les tarifs sont affichés sur le site en euros, toutes taxes comprises. Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation.
Une caution est demandée pour toute location de pack bivouac.
Le montant est précisé au moment de la réservation.
La caution peut être réglée par chèque, virement ou autre mode convenu entre les deux parties.
Un état des lieux est effectué à la remise du matériel.
Le prestataire dispose d’un délai de 48 heures après restitution pour vérifier l’intégralité du matériel et informer le client d’un éventuel problème (perte, casse, détérioration).
En cas de matériel non rendu, rendu endommagé ou inutilisable, une partie ou la totalité de la caution pourra être conservée. Un justificatif sera transmis au client.
En cas d’annulation de la part du client, aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation intervient moins de 48 h avant la date prévue.
En cas d’intempéries majeures ou d’empêchement justifié, un report pourra être proposé selon les disponibilités.
Le client s’engage à :
Le prestataire ne pourra être tenu responsable en cas d’incident, de blessure, de perte ou de vol survenu pendant l’utilisation du matériel ou lors du bivouac. Le client reste entièrement responsable de son comportement et de son matériel durant toute la durée de la location.
Les informations collectées via le site ou le formulaire de contact sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation. Aucune donnée n’est cédée à un tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige relèvera de la compétence des tribunaux de Saint-Pierre de La Réunion.